Cancelamentos, Trocas e Devoluções

🛑 Direito de Arrependimento (7 dias corridos)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de desistir da compra, com reembolso integral, no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

🔁 Trocas por Tamanho, Defeito ou Erro de Envio

Aceitamos solicitações de troca nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto enviado incorretamente;

  • Troca de tamanho (mediante disponibilidade em estoque).

📌 Atenção sobre produtos personalizados:

  • Personalização genérica (nomes, apelidos, frases ou números que não correspondam a jogadores oficiais) não é elegível para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro de envio.

  • Personalização com nome e número de jogador oficial poderá ser trocada apenas em casos de defeito, erro de envio ou troca de tamanho (mediante disponibilidade em estoque).

Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após o recebimento.
Canal de atendimento exclusivo: WhatsApp 📱 (51) 99329-2344

Na solicitação, informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Fotos do produto

  • Motivo da solicitação

📦 Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso;

  • Com a embalagem original;

  • Com etiquetas intactas;

  • Com todos os acessórios e brindes recebidos.

Produtos que não atendam a essas condições serão devolvidos ao cliente, sem direito a reembolso.

💰 Restituição de Valores

A restituição será aplicada nos casos de:

  • Troca por erro no envio;

  • Produto com defeito;

  • Direito de arrependimento;

  • Situações expressamente acordadas com o cliente.

Prazos para reembolso:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes;

  • Pix ou boleto: reembolso em até 7 a 12 dias úteis.

⚠️ Informações Importantes

  • Não realizamos reembolso para contas bancárias de terceiros;

  • Solicitações fora do prazo de 7 dias não serão analisadas;

  • Em qualquer situação, o reembolso será limitado ao valor efetivamente recebido pela loja.

🤝 Nosso Compromisso

O Varal do Torcedor preza pela sua satisfação e transparência em todos os processos.
Em caso de dúvidas ou solicitações, fale com a nossa equipe via WhatsApp — será um prazer atender você!

📱 WhatsApp: (51) 99329-2344
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